NOC - Network Operations Center

  NOC – Network Operations Center

O NOC – Network Operations Center para ambiente de TI é essencial para a segurança operacional mínima exigida pelo negócio. Possuir informações sobre as mudanças no ambiente, permite ao departamento de TI reagir antecipadamente a problemas, tratando de forma reativa eventos pontuais, NOC - Network Operations Center - Integracao que podem interferir na continuidade do negócio.

Contar com o NOC – Network Operations Center eficiente torna-se um importante diferencial competitivo, reduzindo a quase zero o tempo de indisponibilidade (downtime), além de antecipar eventos, possibilita análises, configurações, gerenciamento de mudança e indicadores estratégicos de forma contínua.

Nossa solução integra a documentação da infraestrutura ao monitoramento de disponibilidade, capacidade e configurações, criando uma solução única e adaptada às necessidades do Datacenter.

O NOC – Network Operations Center possui 4 estruturas de entregas, partindo do técnico ao negócio.

NOC - Network Operations Center - Piramide de monitoramento

 

Infraestrutura do NOC – Network Operations Center

     A InterOp também dispõe de uma infraestrutura de Monitoramento Contingenciada, permitindo assim que o Monitoramento continue ocorrendo mesmo em caso de desastre no site da InterOp, nossa infraestrutura é composta por 3 pontos de Monitoramento:

Site Principal (InterOp): A Central de Monitoramento está localizada no headquarter da InterOp no Centro de Porto Alegre, onde está hospedado o CPD com o Monitoramento Central, que se trata de um servidor central que conecta aos servidores de monitoramento que estão localizados internamente no Datacenter de cada cliente, gerando assim uma visão unificada dos incidentes que estão ocorrendo no momento. Este servidor Central também atua como central de escalonamentos, enviando SMS, E-mail e WhatsApp para os responsáveis alertando-os sobre eventos ainda não tratados pelos operadores.

External Cloud: Este site possui o mesmo ferramental de monitoramento do site principal e propicia uma contingência para o acesso seguro aos clientes e o ferramental de monitoramento. Por questões de segurança este site fica hospedado fora da área da Grande Porto Alegre.

Emergency Team: Possuímos uma equipe de profissionais preparados para atuar em casos de emergência, onde o site principal da InterOp está indisponível e o monitoramento precisa de continuidade. Esta equipe acessará remotamente o External Cloud ou diretamente o Datacenter do cliente para dar continuidade às atividades de Monitoramento.

NOC - Network Operations Center - Infraestrutura

 

Entregas

  • Acompanhamento 24×7 dos eventos de Disponibilidade e Capacidade;
  • Auditoria de Configuração dos servidores e serviços do Datacenter;
  • Escalonamento 24×7 dos eventos para os seus devidos responsáveis;
  • Relatórios periódicos de Capacidade, Disponibilidade e Maiores geradores de Eventos;
  • Desenvolvimento de Robôs para simular a experiência do usuário;
  • Desenvolvimento de Indicadores para o Negócio;
  • Desenvolvimento de Dashboards Estratégicos;
  • Concepção de catálogo de serviços compostos pela sua árvore de dependência (Ativos de TI que impactam na disponibilidade de uma aplicação de Negócio);
  • Equipe especializada para o Suporte e Consultoria no ferramental de monitoramento;
  • Infraestrutura documentada em Base de dados aderente ao CMS (ITIL).

 

Nossos Serviços:

FullCare

Central de Monitoramento

Service Desk

Consultoria

Outsourcing

Deseja automatizar a resolução de incidentes de Monitoramento?

 

 

Soluções de NOC – Network Operations Center personalizáveis

Nosso NOC – Network Operations Center se adapta as necessidades do cliente,
seja devido a custos, exclusividade da equipe ou ferramentais de preferência.
As seguintes personalizações estão disponiveis

Oque Monitoramos em nosso NOC – Network Operations Center ?
NOC – Network Operations Center - Storage
Sistemas de armazenamento (Storages, NAS, etc..)
NOC – Network Operations Center - Trafego de Rede
Comportamento do Trafego de rede, protocolos, consumo de banda

NOC – Network Operations Center - Network

Ativos de Rede LAN e WAN

NOC – Network Operations Center - Customer-HARDWARE

Hardware de servidores

NOC – Network Operations Center - IoT

Hardware diversos (Internet of Things (IoT), catracas, câmeras, etc…)

NOC – Network Operations Center - S.O.

Sistemas Operacionais Multiplataforma

NOC – Network Operations Center - SERVICOS-DE-TI

Serviços de Infraestrutura de TI

NOC – Network Operations Center - BANCO-DE-DADOS

Banco de Dados

NOC – Network Operations Center - Customer-Audit-Application

Aplicações de Negócio (Web e cliente servidor)

NOC – Network Operations Center - Customer-Experience

Customer Experience (Robôs que simulação a experiencia dos usuários)

NOC – Network Operations Center - Customer-Audit-Configuration

Auditoria de Configurações em servidores, serviços, arquivos de configuração e códigos desenvolvidos

NOC – Network Operations Center - Customer-Audit-kpi

Indicadores baseados em aplicações de negócio (BAN – Business Activity Monitoring)
Benefícios do NOC – Network Operations Center
NOC – Network Operations Center-IMAGEM
Melhora a imagem da TI frente as áreas de Negócio

NOC – Network Operations Center-gestao-mudanca

Profissionaliza o processo de gestão de mudanças

NOC – Network Operations Center-maturidade
Aumenta a maturidade da Governança de TI
NOC – Network Operations Center-CUSTO-OPEARCIONAL
Reduz os custos operacionais da TI
NOC – Network Operations Center-DOWNTIME
Redução no tempo de resposta a instabilidades
NOC – Network Operations Center-PROFISSIONALIZA
Profissionaliza o processo de atendimento do NOC