FullCare

 

fullcare maturidadeServiços Gerenciados FullCare

A área de TI está sendo incentivada a elevar sua maturidade em termos de atuação dentro da organização, e a tendência é de se tornar um parceiro estratégico dos demais setores de negócio que compõem a organização, dotando se de uma forte Governança de TI, alinhada com a governança corporativa.

     Frente a esta necessidade de elevação da maturidade da TI para com o resto da organização desenvolvemos o FullCare, que se trata da união das melhores práticas de TI baseadas em metodologias modernas de gestão como ITIL, COBIT e ISO Standards, onde assumimos a responsabilidade parcial ou total das atividades da Infraestrutura de Datacenter, permitindo que o cliente se dedique integralmente ao seu negócio.

O FullCare auxilia diretamente a Governança, potencializando a conversão da TI provedora de Tecnologia em Parceira Estratégica, isso ocorre através da consolidação e do correlacionamento dos ativos de TI com os processos de negocio.

Fullcare ITIL

     O FullCare é organizado em 6 grupos de atividades, sendo que

sua implantação ocorre dinamicamente de acordo com a Maturidade da TI.

 

Documentar

Documentação orientada ao ITIL, incluindo os Ativos de TI, usuários, Localizações, Aplicações e Processo de Negocio.

Suportar

Equipe multidisciplinar para a resolução de incidentes e problemas.

Monitorar

Monitoramento 24x7x365 da sua Infraestrutura de Datacenter.

Gerenciar Mudanças

Workflow personalizado incluindo a analise de Impactos, Riscos, Janela de Execução, e aprovação das mudanças do seu Datacenter.

Tarefas de Rotina

Agenda de atividades pró-ativas focadas na saúde e segurança do Datacenter.

Projeção Consultiva

Apoio especializado para a decisão da melhor solução frente a necessidade do seu negócio.